Esperta di service design e docente presso il Politecnico di Milano, mi occupo di progettazione e innovazione di esperienze, processi organizzativi e sistemi di servizio. Ho conseguito un dottorato di ricerca in design sviluppando un modello di valutazione dei servizi e durante il mio percorso professionale ho collaborato, in qualità di ricercatore, consulente e formatore, con realtà nazionali e internazionali, sia in ambito pubblico che privato.

User research, design thinking, co-design, e workshop facilitation rappresentano le mie competenze chiave a supporto dell’innovazione di servizi esistenti e della progettazione di nuove soluzioni ed esperienze efficaci ed efficienti, sia rispetto ai bisogni delle persone che alle esigenze aziendali.