Referenze

Daniele Lo Sasso

SIDIP World & New Accord

…immagina di entrare in uno store per fare shopping, non hai nessuna idea, ma vuoi essere davvero speciale.
Come potevo rendere speciale la mia azienda e il suo modo di gestire i clienti?
Sono arrivati “loro”, che con i loro post-it e la giusta dose di sorriso, lavorano su di te e trovano i touch point per “confezionare un vestito organizzativo su misura”.
Durate l’attività progettuale sei concentrato e non vedi chiaramente cosa sta accadendo…poi ti guardi allo specchio e sorridi, contento. Ora sei una azienda con un Customer Journey confezionato su misura.
Alla fine, stai per uscire dal negozio e ti scappa l’occhio sull’ “Innovation-LAB® style”…è talmente riconoscibile che in quel momento capisci che saprai sempre scoprire dove hanno lasciato “lo zampino”!